Правила пользования электрической энергией для населения

Правила пользования электрической энергией для населения, СНТ "Гидродобытчик-2", дер. Крутая, Новокузнецкий район, Кемеровской области, пгт. Кузедеево

Библиотека юриста.

Правила пользования электрической энергией для населения

Потребление электроэнергии осуществляется на основании договора, который заключается на 3 года и может продляться каждый раз на один год, если потребитель или энергопоставщик не заявят о его расторжении за месяц до окончания срока договора.

 Согласно Правилам, использование электрической энергии без приборов учета не допускается, кроме случаев, когда есть необходимость временного использования электроэнергии для выполнения потребительских работ на протяжении нескольких часов или суток (в этом случае требуется разрешение на временное, без приборов учета, использование электроэнергии от энергопоставщика и соответствующий договор с ним).

 Ответственность за сохранение поквартирных приборов учета, установленных на лестничных клетках, и пломб на них несет собственник дома или организация, в управлении которой находится дом. Если прибор учета установлен в квартире или частном доме, то за сохранность пломб на приборе учета и за сохранность самого прибора учета ответственность несет потребитель.

 В случае если у потребителя есть сомнение в правильности работы прибора учета, он может обратиться к энергопоставщику для проведения экспертизы. Экспертиза проводится в течение 20 дней при условии  ее оплаты потребителем. Если экспертиза подтвердит неправильность работы прибора учета, то потребителю возмещаются все расходы, связанные с экспертизой. В случае если по вине потребителя произошло повреждение, потеря или неправильная работа прибора учета, то потребитель возмещает стоимость проверки, ремонта или установки нового прибора учета. Во всех других случаях проверка, ремонт или замена прибора учета осуществляется за счет    энергопоставщика или организации, которая отвечает за сохранность прибора учета.

 Оплата потребленной электроэнергии может осуществляться:

 - по расчетным книжкам;

 - по платежным документам, которые выписываются энергопоставщиком;

 - по карточке предварительной оплаты.

 В случае применения безналичной формы оплаты и плановых платежей энергопоставщик периодически (в соответствии с условиями договора) проводит перерасчет за фактически потребленную электроэнергию и предоставляет потребителю расчет.

 За нарушение сроков оплаты электроэнергии, указанных в договоре, потребитель оплачивает неустойку (пеню) в соответствии с законодательством и договором.

 В случае неоплаты   потребленной энергии на протяжении 10 дней после срока, установленного в договоре (в платежном документе), и неполучении энергопоставщиком уведомления об оплате на 20 день потребителю высылается предупреждение об отключении электроэнергии. В случае неоплаты за потребленную электроэнергию   на 30 день после получения потребителем предупреждения энергопоставщик имеет право отключить потребителя от электрической сети. Правилами запрещено отключение потребителей перед выходными или праздничными днями.

 Таким образом, без предупреждения, потребителя не могут отключить от электрической сети. Только факт получения потребителем предупреждения от энергопоставщика и неоплата в вышеуказанные сроки за потребленную электроэнергию является основанием для отключения электроэнергии.

 Законодатель, в случае отсутствия у потребителя средств на оплату задолженности, дает потребителю право на обращение к энергопоставщику с заявлением о составлении графика погашения задолженности или отсрочки сроков оплаты. К заявлению необходимо приложить справки, подтверждающие неплатежеспособность потребителя.

 Правилами установлено, что если доступ к прибору учета представителем  энергопоставщика невозможен, то энергопоставщик может выписать платежный документ на основании фактически потребленной электроэнергии за предыдущий период, о чем обязательно делается отметка в лицевом счете потребителя.

 Если на протяжении двух расчетных периодов представитель энергопоставщика не имел доступа к прибору учета, он оставляет потребителю в почтовом ящике уведомление о дате следующего посещения или просьбу передать показания прибора учета энергопоставщику. В случае если потребитель не передал сведений о количестве потребленной электроэнергии, энергопоставщик имеет право через 30 дней после даты отправления письменного уведомления прекратить поставку электроэнергии потребителю. Потребителям следует обратить внимание на то, что тридцатидневный срок, после которого им могут отключить электроэнергию, начинается именно с даты отправления уведомления энергопоставщиком, а не с даты получения потребителем такого уведомления.

 Теперь о льготах, имеющихся у потребителей и возможности их использования. Потребитель, который имеет право на установленные законодательством льготы по оплате потребленной электроэнергии, обязан письменно уведомить энергопоставщика о своем праве на льготу, со ссылкой на соответствующий законодательный акт. Льготная оплата электрической энергии будет осуществляться со дня предоставления потребителем заявления.

 В том случае, если несколько членов семьи, имеющих льготы, проживают совместно, то льгота будет предоставлена только одному из членов семьи. Если же потребитель имеет несколько льгот, то он имеет право выбрать одну, большую по размеру льготу. Льгота по оплате потребленной электроэнергии предоставляется только по месту постоянного проживания.

 Если потребитель получил жилищную субсидию на оплату электроэнергии, то он должен уведомить энергопоставщика о своем праве на уменьшение размера оплаты

 Энергопоставщик имеет право отключить потребителя от электроэнергии в случаях: самовольного подключения; хищения электроэнергии, умышленного повреждения прибора учета и срыва пломбы; нарушения сроков оплаты за потребленную электроэнергию или нарушение условий договора о реструктуризации задолженности; неоплаты за установление нового прибора учета, неоплаты других платежей; неисполнения предписания Госинспекции по энергонадзору; снижения показателей качества электроэнергии по вине потребителя.

 Восстановление энергопотребления потребителя осуществляется в течение 3 дней в городах и 7 дней в сельской местности после устранения нарушений и оплаты потребителем задолженности, расходов на повторное подключение и убытков, причиненных энергопоставщику.

В случае рассмотрения спорных вопросов в судебном порядке срок отключения не должен превышать 1 месяца при условии отсутствия у потребителя задолженности за потребленную электроэнергию.

 В права потребителя входит: выбор энергопоставщика, тарифа; получение от энергопоставщика информации о качестве электроэнергии, тарифах (ценах), порядке оплаты, условий и режимов потребления электроэнергии; подключение к электросети в случае выполнения правил пользования электроэнергией; получение качественной электроэнергии; возмещение ущерба вследствие нарушения его прав; качественное обслуживание энергопоставщиком сетей и приборов учета.

 В обязанности потребителя входит: соблюдение требований договора; обеспечение надлежащего техсостояния и безопасности своих электроустановок и бытовых электроприборов; сохранение приборов учета, находящихся в квартире (собственном доме); уведомление энергопоставщика о недостатках в работе приборов учета; оплата электроэнергии; согласование с энергопоставщиком новых подключений; предоставление энергопоставщику для проверки расчетных документов; обеспечение доступа представителям энергопоставщика, после предъявления служебных удостоверений, в квартиру или к другому объекту для обследования прибора учета, электроустановок и электропроводки (обращаем внимание потребителей на то, что требование пересчитывать, сколько в вашей квартире или в доме бытовых приборов не входит в полномочия представителя энергопоставщика); не препятствование обрезанию веток деревьев, принадлежащих потребителю, для обеспечения надлежащего расстояния от воздушных электролиний; уведомление письменно не позднее, чем за 7 дней о прекращении пользованием электроэнергией, расторжении договора и расчета за потребленную электроэнергию, включая день отъезда.

 Правилами также установлены обязанности поставщика электроэнергии, заключающиеся в:

 - обеспечении надежности подачи электроэнергии;

 - предоставлении необходимой информации потребителю;

 - гарантиях безопасного пользования потребителей электроэнергией;

 - обеспечении потребителей информацией, касающейся тарифов (цен) по услугам энергопотребления;

 - проведении не реже одного раза в полугодие снятия показаний приборов учета;

 - проведении плановых проверок, ремонте и замене приборов учета;

 - обязательном рассмотрении обращений и претензий потребителей и принятии по ним соответствующих решений;

 - обязательном приеме устных и письменных сообщений (в том числе средствами связи) потребителей  в отношении нарушения электроснабжения или нарушения параметров качества электроэнергии, а также в принятии мер по восстановлению электроснабжения и приведению в соответствие показателей качества.

 Также в обязанности энергопоставщика входит обслуживание и ремонт приборов учета, кроме случаев, когда они выведены из строя по вине потребителя.

 Энергопоставщик несет ответственность за вред, причиненный потребителю или его имуществу, в размере и в порядке, предусмотренном законодательством.

 В случае временного прекращения подачи электрической энергии по вине энергопоставщика, он несет ответственность в соответствии с условиями договора в размере двукратной стоимости недопоставленной потребителю электроэнергии. Временное прекращение подачи электроэнергии в результате действия непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств) или по вине потребителя освобождает энергопоставщика от возмещения ущерба. Энергопоставщик несет ответственность за не предоставление необходимой информации; некачественное предоставление услуг; уклонение от проверки качества электроэнергии; отказ потребителю в реализации его прав и т.п.

 В случае нарушения энергопоставщиком условий договора потребитель имеет право вызвать представителя энергопоставщика для составления и подписания акта-претензии потребителя. Акт-претензия составляется представителем и потребителем в двух экземплярах, по одному для каждого, и скрепляется их подписями. Типовая форма акта-претензии установлена данными Правилами. Понятно, что лучше вызвать представителя энергопоставщика письменным заявлением, поскольку Правилами установлен 3-дневный срок в городе и 7-дневный срок в сельской местности для прибытия представителя энергопоставщика со дня получения им заявления потребителя, для составления и подписания акта-претензии потребителя. В случае не прибытия представителя энергопоставщика в указанные выше сроки, потребитель имеет право составить такой акт-претензию в свободной форме.

 Если представитель энергопоставщика отказался от подписи в акте-претензии, то он считается действительным, если акт подписали не менее, чем 3 потребителя или потребитель и выборное лицо, домового, уличного, квартального и другого органа самоуправления.

 Акт-претензия  подается энергопоставщику, который в течение 10 дней обязан устранить недостатки или предоставить обоснованный отказ в удовлетворении претензии.

 В случае нарушения потребителем Правил пользования электрической энергией представитель энергопоставщика составляет акт, который подписывается представителем и потребителем.  Акт  составляется в 2-х экземплярах – представителю и потребителю.  Отказываться  от подписи в акте не стоит,  поскольку об отказе потребителя от подписи в акте делается отметка представителем и он будет считаться действительным, если его подписали 3 представителя энергопоставщика . Поставить свою подпись потребителю и внести в акт свои замечания ( если есть спорные вопросы) необходимо так как это даст потребителю гарантию от указания в акте сведений, информации, незафиксированной в момент составления акта. А от сведений, зафиксированных в акте, будет зависеть размер убытков в случае спора в суде. Если вы  все – таки отказались от подписания акта, то он будет считаться действительным при условии его подписания  тремя представителями энергопоставщика. А в самом акте будет сделана отметка о вашем отказе. Акт о нарушении Правил пользования электроэнергией рассматривается созданной энергопоставщиком комиссией, на которой имеет право присутствовать потребитель. О дате заседания комиссии энергопоставщик должен уведомить потребителя не позднее, чем за 20 календарных дней. Причем акт не рассматривается в случае не уведомления или несвоевременного уведомления потребителя о дате и времени заседания комиссии. Решение о рассмотрении акта оформляется протоколом, и его копия выдается потребителю.  В протоколе указываются информация о причастности потребителя к нарушениям и сведения в отношении объема и стоимости неучтенной электроэнергии, а также расчет проведенных начислений. В случае отказа потребителя от оплаты стоимости неучтенной электроэнергии энергопоставщик обращается с иском в суд и имеет право прекратить подачу электроэнергии после принятия судом решения в пользу энергопоставщика (кроме случаев выявления факта самовольного подключения). Спорные вопросы между потребителем и энергопоставщиком, в отношении пользования, оплаты электроэнергии, сохранения приборов учета и тому подобное, по которым не было найдено согласие, разрешаются в установленном законом порядке.

 В каких случаях пользование электрической энергией может быть временно прекращено, а в каких случаях энергопоставщик может отключить потребителя от пользования электроэнергией? Данные случаи в пунктах 34 и 35 Правил установлены исчерпывающе, т.е. расширенному толкованию не подлежат.

 Пользование электроэнергией может быть временно прекращено в случае:

 - проведения плановых ремонтов электроустановок и электрических сетей;

 - возникновения режимов, непосредственно не связанных с аварией, по которым проводится ограничение отпуска электроэнергии и мощности. Об этих случаях энергопоставщик уведомляет через СМИ потребителей не позднее, чем за 10 дней. Во время возникновения аварийных режимов энергопоставщик на протяжении 5 дней после возникновения аварии должен уведомить  потребителей о причинах временного прекращения подачи электроэнергии.

 Энергопоставщик может отключить потребителя  в случае:

 - самовольного подключения к электрической сети;

 - хищения электроэнергии, умышленного повреждения прибора учета и срыва пломбы;

 - нарушения сроков оплаты  за потребленную электроэнергию в установленном  порядке (пункт 27 Правил), или нарушений условий договора о реструктуризации задолженности;

 - неисполнения предписания Госинспекции по энергоконтролю;

 - снижения показателей качества электроэнергии по  вине потребителя.

 Завершая предложенную тему, необходимо отметить, что в любом случае отключение потребителя от электроэнергии,  даже временно (исключая форс-мажорные обстоятельства), при наличии своевременной оплаты, соблюдения правил пользования электрической энергией, без  соблюдения процедуры, предусмотренной данными Правилами, запрещено.